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1、【题目】试述参加外事舞会时的注意事项。
答案：
(1)服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。(2 分)
(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。( 2 分)
(3)第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞;第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。( 2 分)
(4)男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。( 2 分)
(5)跳舞时要注意舞姿。( 1 分)
(6)在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。( 1 分)
解析：
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1、【题目】公务人员的服饰礼仪规范中服饰素雅的具体要求有哪些?
答案：
(1)色彩少
(2)质地好
(3)款式雅
(4)做工精
(5)搭配准
解析：
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1、【题目】行政报告是指什么？
答案：
是指下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复询问和请求备案的陈述应用文体。
解析：
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1、【题目】撰写投诉函应注意把握哪些尺度
答案：
(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)
(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)
(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;( 1 分)
(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。( 1 分)
解析：
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1、【题目】简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
答案：
公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。(实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分)
解析：
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1、【题目】在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳?
答案：
(1)切忌自吹自擂和冷落他人
(2)切忌语言刻薄和不言不语
(3)切忌不辞而别和对他人品头论足
(4)不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。
(5)不宜谈国家机密和行业商业秘密。
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1、【题目】简述董事会的特征。
答案：
(1)董事会是业务执行机关;( 2 分)
(2)董事会是会议制形式的机关;( 1 分)
(3)董事会是由董事组成的委员会机构;( 1 分)
(4)董事会是法定机关。( 1 分)
解析：
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1、【题目】职业道德是指什么？
答案：
是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。
解析：
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