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技能鉴定〖正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好〗相关单选题

1、【题目】正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好选项：A.将客户指引到财务那里去结清账目B.告诉客户你现在非常忙C.与客户一起检查所进行的维修工作和发票D.请客户在服务站清闲时再来提车答案：C解析：暂无解析1、【题目】以下各项都是包含在维修工单上...

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技能鉴定服务顾问单选题

1、【题目】有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况选项：A.首先完成与电话客户的通话B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话答案：C解析：暂无...

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技能鉴定服务顾问单选题

1、【题目】当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作选项：A.请客户结账B.为客户洗车C.交车前检查D.服务顾问试车答案：C解析：暂无解析1、【题目】当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法选项：A.对客户给予打折优惠B.为下一次来维修进行重新计划C.解释一下原因...

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服务顾问单选题

1、【题目】进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。选项：A.性能和技术状况B.车辆的外观状况C.车辆维护部位D.车辆的配置及手续答案：A解析：暂无解析1、【题目】仪态包括选项：A.站、坐、行B.站、坐、仪表C.坐、行、仪表D.站、行、仪表答案：A解析：暂无解析1、【题目】为...

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技能鉴定服务顾问判断题

1、【题目】燃油品质差会导致三元催化系统堵塞答案：正确解析：暂无解析1、【题目】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。答案：正确解析：暂无解析1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束答案：正确解析：暂...

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技能鉴定服务顾问单选题

1、【题目】处理客户投诉的步骤正确的是哪一个选项：A.倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪B.倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪C.问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪D.问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束答案：C解析：暂无解析1、【题目】有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否...

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技能鉴定服务顾问判断题

1、【题目】三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件答案：错误解析：暂无解析1、【题目】三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件答案：错误解析：暂无解析1、【题目】超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里答案：错误解析：暂无解...

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〖服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的〗相关单选题

1、【题目】服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的选项：A.只有服务顾问A是正确的B.只有服务顾问B是正确的C.服务顾问A和B都正确D.服务顾问A和B都不正确答案：C解析：暂无解析1...

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技能鉴定服务顾问判断题

1、【题目】三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件答案：错误解析：暂无解析1、【题目】客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与答案：错误解析：暂无解析1、【题目】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户...

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服务顾问判断题

1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束答案：正确解析：暂无解析1、【题目】客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与答案：错误解析：暂无解析1、【题目】机油泵不属于发动机主要零部件答案：正确解析：暂无解析1、【题目】委托书上的车辆行驶里...

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