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1、【题目】服务营销的核心理念是顾客满意和
选项：
A.客户配合
B.客户忠诚
C.客户信赖
D.客户认可
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。
选项：
A.明确、通用
B.专业、准确
C.专用、优美
D.精准、地域
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】在商超、烟酒店中，()主要用来陈列中低档全国性大品牌。
选项：
A.主陈列柜
B.次陈列柜
C.弱陈列柜
D.柜台
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()的店铺。
选项：
A.资金量较为充裕
B.信息系统建设较为完备
C.有固定消费者群体
D.客户素质较高
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。
选项：
A.集中陈列法
B.比附陈列法
C.品牌系列法
D.突出重点法
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额
选项：
A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额
B.卷烟零售客户卷烟的销售总额
C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本
D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】根据《专卖法实施条例》（2016年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有()。
选项：
A.烟草专卖批发企业许可证
B.烟草专卖生产企业许可证
C.特种烟草专卖经营企业许可证
D.烟草专卖零售许可证
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指
选项：
A.需要非常严格的抽样过程来选择调查对象
B.需要进行非常复杂和精细的问卷设计
C.需要进行严密的访问过程监控
D.市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上 ( )了烟草行业的发展空间。
选项：
A.抑制
B.促进
C.扩大
D.开拓
答案：
A
解析：
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1、【题目】营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。
选项：
A.特点
B.优点
C.卖点
D.缺点
答案：
C
解析：
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1、【题目】属于零售客户维度分析的内容是
选项：
A.社会库存情况
B.市场规范度
C.客户动销率
D.假烟/非法渠道卷烟情况
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是
选项：
A.品牌终端维护要从细微做起
B.品牌终端维护必须持之以恒
C.品牌终端维护以优质服务为本
D.品牌维护是一个持续的静态过程
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是
选项：
A.特点是主观概括的特征
B.利益点、优点必须和特点应保持一脉相承
C.一句FABE可以阐述多个卖点
D.展示证据主要是通过沟通去说服客户
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】在“ AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含
选项：
A.采取“假定客户要买”的说话心态
B.通过问些小问题，让客户自己做决定
C.通过“说故事”降低客户的疑虑
D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近
答案：
D
解析：
暂无解析
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