1、【题目】在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定工作活动结果的职位特性是()
选项:
A.技能多样性
B.任务完整性
C.自主性
D.职位反馈
答案:
D
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暂无解析
1、【题目】认证的依据是()
选项:
A.相关技术法规
B.管理体系
C.服务
D.质量
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()
选项:
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.ISO9000标准阶段
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是()
选项:
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
答案:
B
解析:
暂无解析
1、【题目】今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是()
选项:
A.42
B.43
C.44
D.45
答案:
C
解析:
暂无解析
1、【题目】在质量管理方面,公司的最终责任是面向()
选项:
A.管理层
B.一线员工
C.外部顾客
D.内部顾客
答案:
C
解析:
暂无解析
1、【题目】质量改进的成果主要来自于()
选项:
A.成本的降低
B.次要的多数项目
C.员工的参与
D.关键的少数项目
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项:
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】测量顾客满意度的主要方法是()
选项:
A.产品提供登记
B.投诉的处理和跟踪
C.交易数据分折
D.顾客调查
答案:
D
解析:
暂无解析
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