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1、【题目】试述消费者市场细分的依据。
答案：
(1)地理标准
处于不同地理位置的消费者对于同一产品往往会表现出不同的爱好和要求，对价格、分销渠道、广告宣传呈现出不同的反应。企业可以而且必须考虑不同地区的需求差别制定营销方案。
(2)人口统计标准
根据人口统计资料，如年龄、性别、婚姻状况、家庭规模、收入水平、职业、教育程度、民族构成、宗教信仰等因素细分市场，是因为消费者对商品的爱好、需求和购买特点，同消费者的人口指标关系密切。据此标准可以有效地区分出不同的购买集团。同时，上述变量较之其他变量更容易定量，也比较容易取得相关资料。
(3)消费心理与生活方式细分法
心理变量是细分市场和描述目标市场的重要要素，它属于消费者特征的范畴。在心理变量的具体分析中，我们经常使用生活型态的概念。所谓生活型态，是指一个人整体的生活方式，包括其态度、信念、意见、期望、畏惧、动机、活动，甚至偏见等特质，也反映他本人对时间、经历以及金钱的支配方式上的态度。
(4)消费过程中的细分方法
在消费过程细分中，是以购买者对产品的知识、态度、使用或反应为基础来划分消费群的。不少经营者相信行为变数是创建细分市场的最佳起点。我们现在需要做的就是利用已有的资料，并充分调动自己的生活经验，在消费过程中寻找可能的消费者区隔。掌握了消费过程中的关键环节之后，我们可以沿着这个脉络找到切入点，为战略决策提供启发。
(5)消费群体的特征体现
我们需要尝试着用更直接和生动的方法，进一步了解和描述细分市场的典型消费者。因此，我们必须跳出传统的分析消费者的圈子，开始注重每个消费者。我们需要像消费者个人考虑问题那样去考虑问题。这是获得综合信息的好方法。
解析：
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1、【题目】广告
答案：
(1)美国营销协会认为，广告是由可确认的广告主，对其观念、商品或服务所作的以任何方式付款的非人员性的陈述与推广。
(2)中国的《中华人民共和国广告法》为“广告”提供了定义 :广告是指商品经营者或服务提供者承担费用，经过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。
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1、【题目】简述关系营销的本质特征。
答案：
①双向沟通;
②合作;
③双赢;
④亲密;
⑤控制。
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1、【题目】行业生命周期可以划分为哪些阶段?
答案：
(1)导入期
(2)成长期
(3)成熟期
(4)衰退期
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1、【题目】试述集中式媒介组合的优点。
答案：
(1)可以让广告主在某一种媒介中占有绝对优势。
(2)可以提高品牌的熟知度，尤其在接触媒介种类较少的目标受众中提高品牌的熟知度。
(3)在非常显眼的媒介——如黄金时段的电视节目或一流杂志的大型广告版面中发布广告。可以使流通渠道产生热情，形成品牌忠诚。
(4)对于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分销商和零售商也可能在库存或店内陈列方面给予照顾。
(5)集中的媒介费可以使广告主获得媒介组合的可观折扣。
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1、【题目】近10年来，由于激烈的市场竞争，软饮料市场中可供进一步开发的细分市场已所剩无几，办公市场已成为重要的竞争阵地。针对办公室的饮料销售，一些公司曾向公众推出一种24听装的小型售货机，但在实际销售中，某饮料公司刚上市的小型饮料销售机无论从成本还是体积上都显示出了特别的优势。在市场份额日益缩减的紧迫形势下，他们确立了一个原则：该销售机要使用方便、占地小，是可放于任何地方的机售喷射系统装置。该公司深信，在办公室这一细分市场的争夺战中，它比竞争对手们超前了十几个月。为了保持这一优势，它必须迅速行动占领这上百万个目标市场。他们甚至梦想，在办公市场取得胜利的同时，还要开辟出另一条战线--让小型饮料销售机走进千家万户。
①软饮料处于产品生命周期的第几阶段?小型饮料销售机的出现对该公司饮料产品的生命周期曲线有何影响?(5分)
②结合所学知识，分析该公司还可以采用的营销战略。(5分)
答案：
(1)软饮料处于产品生命周期的第三个阶段，即成熟期。小型饮料销售机的出现对该公司饮料产品的生命周期曲线的影响表现在销售和利润都有所增加。
(2)企业以保持市场占有率为目的，应该果取争取新的顾客、进入新的细分市场、争夺竞争者的顾客、促使顾客增加购买数量，重新定位提高购买频率，为产品增加新的和更广泛的用途，提高产品质量、可靠性、安全性，改进产品特性，改进产品款式，扩大产品使用功能，改进市场营销组合等策略，延长成熟期。
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1、【题目】亚文化是指什么？
答案：
亚文化是指人们因共同的生活经历或生活环境而持有的共同价值观。
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1、【题目】媒介组合
答案：
指将不同的媒介混合起来，使之有效的到达目标受众。
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1、【题目】简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程
答案：
(1)用销售重点将商品的优势点分解扩散，并确定诉求的重点。
(2)将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”。
(3)在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩，归纳出表现理念。
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1、【题目】理性诉求策略是指什么？
答案：
理性诉求策略是指广告诉求定位于受众的理智动机，通过真实、准确、公正地传达企业、产品、服务的客观情况，使受众经过概念、判断、推理等思维过程，理智地作出决定。
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