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自考「简述企业文化的三种基本要素的相互作用。」相关问答题
 更新时间:2024-03-29 04:08:21

1、【题目】简述企业文化的三种基本要素的相互作用。

答案:

企业文化三大基本构成要素,即企业行为文化、企业物质文化和企业精神文化。

一、企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用

(1)人的精神状态不可能只停留在精神领域,它一定会通过人的行为活动表现出来,并在周围的物质环境中打上与其一致的烙印。在企业中也是如此。

(2)企业行为文化和企业物质文化也反作用于企业精神文化。

二、企业行为文化和企业物质文化的相互作用

(1)企业行为文化对于企业物质文化存在着重大的促进作用。

(2)企业物质文化对于企业行为文化也存在着重大的反作用。企业一旦拥有了优质的企业物质文化,便会以一种良好的环境影响员工的行为,促进企业形成优质的企业行为文化。

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1、【题目】如何建设绿色企业文化以实现可持续发展

答案:

(1)要提高管理者特别是高层管理者的环保意识,增强环境责任感,迎接环境问题带来的机遇和挑战,自觉顺应世界经济的绿色潮流。在制订企业发展战略时,把保护环境、维持社会经济的可持续发展作为企业的社会责任承担起来,并从社会经济的可持续发展中求得企业自身的持续成长。

(2)实施绿色战略管理,与国际通行标准接轨。通过实施IS014000和SA8000等认证体系,实施绿色生产、绿色营销管理,突破发达国家的绿色贸易壁垒,为企业向世界经济一体化迈进奠定基础。

(3)建设绿色企业文化,最重要的是树立企业绿色核心价值理念。核心价值观是企业文化的核心和灵魂,企业要对全体员工进行培训,让环保意识深入每一位员工的内心,成为员工核心价值观。在塑造企业文化的核心价值观时,要使企业界、企业中的每一个员工充分认识到环境恶化的种种现象及其后果,人人树立对环境保护的责任感和使命感,变过去对环保问题的消极态度为积极参与的态度,从关心环保、治理污染人手树立企业的绿色环保新形象。

(4)以绿色为标志重塑企业形象识别系统,渗透到企业的理念识别系统和企业的行为识别系统的每一单元。以绿色为纽带把企业和社会、消费者、生态环境紧密联系起来,形成一个良性互动。

解析:

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1、【题目】简述企业文化的三种基本要素的相互作用。

答案:

企业文化三大基本构成要素,即企业行为文化、企业物质文化和企业精神文化。

一、企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用

(1)人的精神状态不可能只停留在精神领域,它一定会通过人的行为活动表现出来,并在周围的物质环境中打上与其一致的烙印。在企业中也是如此。

(2)企业行为文化和企业物质文化也反作用于企业精神文化。

二、企业行为文化和企业物质文化的相互作用

(1)企业行为文化对于企业物质文化存在着重大的促进作用。

(2)企业物质文化对于企业行为文化也存在着重大的反作用。企业一旦拥有了优质的企业物质文化,便会以一种良好的环境影响员工的行为,促进企业形成优质的企业行为文化。

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1、【题目】简述韦伯的行政组织理论的主要内容。

答案:

所谓情景管理就是这样一种管理方式:反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范,反对韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了自己的行政组织理论。韦伯的行政组织理论认为,理想的行政组织体系就是所谓的“官僚制”(科层制)。这一行政组织体系主要包括六个方面的内容。

(1)为了实现组织的目标,把全部组织活动划分为基本的作业,并作为公务分派给每一个成员。

(2)各种公务(职位)按照职权的等级原则加以组织,每一职位有明确的权利和义务,由

(3)组织中人员的任用,完全按照职务上的要求,通过正式考试和教育培训来实行。

(4)管理人员应该是职业管理者,有固定的工资和明文规定的升迁制度。

(5)管理人员必须严格遵守组织的规则与纪律,不受任何情感影响,保证规则和纪律的执行。

(6)组织中的各级官员必须完全以理性为指导,不带个人的目标,没有情感、偏爱、仇视等。

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1、【题目】企业公关中介是指什么?

答案:

企业公关的中介就是企业进行公关活动时,用于作用和影响公关客体的手段或媒介,也是企业为了达到公关目的采用的信息传播方式。一般来说,企业为了达到公关目的,其信息传播方式主要包含了大众传播和人际传播两种方式。

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1、【题目】为什么要收集企业外部关系的信息?如何收集?

答案:

收集企业外部关系信息,主要包含以下四个方面的内容:

(1)外部公众构成

企业可以依据企业外部文化公关的需要,从各种不同的角度收集外部公众构成信息,并加以分类。

(2)企业外部形象

企业外部形象,简单地说,就是公众对于企业的评价。公众对于企业的评价可以是总体评价,也可以是单个项目的评价。单个项目的评价包含了众多的内容。例如,对企业产品的评价(包含关于产品的内在质量、外在包装、式样造型、销售价格等的评价)、对企业服务质量的评价(包含关于企业的服务项目、服务方式、服务措施、服务水平等的评价)、对管理水平的评价(包含关于企业组织机构及其办事效率、企业经营创新和管理革新,企业管理效益等的评价)、对人员素质的评价(包含关于企业管理者、专业技术人员、销售人员、公共关系人员等的评价)对企业社会活动的评价、(包含关于企业宣传活动、社会公益活动等等的评价)。

(3)相关经营信息

企业相关经营信息,指外部环境各类组织和人群与企业经营活动相关的信息。相关经营信息内容丰富,企业可以根据企业外部公关的需要,进行有针对性的收集。例如,收集社会问题信息、法律政策信息、政府经济政策信息、环境保护信息、金融政策信息等。

(4)外部公众需求

外部公众需求,包含外部各类公众对于企业的需求。例如,政府部门关于企业必须履行自己的经济职能和社会职能的需求、税务部门关于企业必须照章纳税的需求、社区关于企业积极参与社区公益活动的需求、顾客关于企业应该提供优质产品和良好服务的需求等。对于企业来说,需求信息的收集尤其重要,而在需求信息的收集中,顾客需求信息的收集则是重中之重。同时,需求信息也包含了文化需求信息,特别是在当代的企业经营活动中,文化需求信息是最为重要的需求信息之一。

企业收集了自己所需要的各种信息之后,必须对这些信息进行技术处理和详细分析,以便使其真正有助于企业制定外部文化公关方案。

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1、【题目】如何建设绿色企业文化以实现可持续发展

答案:

(1)要提高管理者特别是高层管理者的环保意识,增强环境责任感,迎接环境问题带来的机遇和挑战,自觉顺应世界经济的绿色潮流。在制订企业发展战略时,把保护环境、维持社会经济的可持续发展作为企业的社会责任承担起来,并从社会经济的可持续发展中求得企业自身的持续成长。

(2)实施绿色战略管理,与国际通行标准接轨。通过实施IS014000和SA8000等认证体系,实施绿色生产、绿色营销管理,突破发达国家的绿色贸易壁垒,为企业向世界经济一体化迈进奠定基础。

(3)建设绿色企业文化,最重要的是树立企业绿色核心价值理念。核心价值观是企业文化的核心和灵魂,企业要对全体员工进行培训,让环保意识深入每一位员工的内心,成为员工核心价值观。在塑造企业文化的核心价值观时,要使企业界、企业中的每一个员工充分认识到环境恶化的种种现象及其后果,人人树立对环境保护的责任感和使命感,变过去对环保问题的消极态度为积极参与的态度,从关心环保、治理污染人手树立企业的绿色环保新形象。

(4)以绿色为标志重塑企业形象识别系统,渗透到企业的理念识别系统和企业的行为识别系统的每一单元。以绿色为纽带把企业和社会、消费者、生态环境紧密联系起来,形成一个良性互动。

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1、【题目】中国企业文化国际化的具体含义是什么?在中国企业文化国际化过程中应遵循什么原则?

答案:

一、中国企业文化的国际化,包含两层含义:

1、基本含义,指中国企业文化积极与其他民族的企业文化相互融合,从而能够与国际上各民族的企业文化相互交流,平等对话,真正成为国际企业文化的一员;

2、提高含义,指中国企业文化超越一个国家、一个民族的水平,成为国际上领先的企业文化,能够在一定程度上代表国际企业文化的发展方向。此构成一个层次体系。

二、中国企业文化的国际化必须依据一定的原则,这些原则可以归结为:

(1)以现实文化为起点

(2)以民族特色为基础

(3)以经济效益为目标

(4)以美好生活为归宿

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1、【题目】企业物质文化是指什么?

答案:

企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。所谓物质形态,指的是企业中以物质为载体的一切东西,例如办公楼、厂房、橱窗、办公环境、产品、商品,以及其他诸如经理的名片、员工的服饰、礼仪小姐的胸花等;所谓企业精神,也是指广义的企业精神,即企业中属于精神形态的一切东西。企业物质文化就是企业物质形态和企业精神的统一体。

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1、【题目】企业文化变革最佳时机的选择应关注哪些情况和征兆?

答案:

(1)企业进入快速增长期

(2)企业经营业绩平平或出现困难时期

(3)企业管理掣肘增多,效率低下时期

(4)企业面临的科学技术环境迅猛发展

(5)企业面对的市场环境发生巨大变化

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1、【题目】为什么在企业竞争中要讲究伦理文化?

答案:

(1)企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求。

(2)竞争规则是以个人自律为基础,文化约束是维护有序竞争的重要工具。

(3)企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求。

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1、【题目】企业文化教育有哪些特征

答案:

(1)企业文化教育的整体性

(2)企业文化教育的针对性

(3)企业文化教育的复杂性

(4)企业文化教育的实践性

(5)企业文化教育的渐进性

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1、【题目】加强企业文化建设的重要意义主要表现在哪些方面

答案:

(1)在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施;

(2)提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段;

(3)有利于在企业领域反腐倡廉,纠正企业不正之风。

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1、【题目】为什么要收集企业外部关系的信息?如何收集?

答案:

收集企业外部关系信息,主要包含以下四个方面的内容:

(1)外部公众构成

企业可以依据企业外部文化公关的需要,从各种不同的角度收集外部公众构成信息,并加以分类。

(2)企业外部形象

企业外部形象,简单地说,就是公众对于企业的评价。公众对于企业的评价可以是总体评价,也可以是单个项目的评价。单个项目的评价包含了众多的内容。例如,对企业产品的评价(包含关于产品的内在质量、外在包装、式样造型、销售价格等的评价)、对企业服务质量的评价(包含关于企业的服务项目、服务方式、服务措施、服务水平等的评价)、对管理水平的评价(包含关于企业组织机构及其办事效率、企业经营创新和管理革新,企业管理效益等的评价)、对人员素质的评价(包含关于企业管理者、专业技术人员、销售人员、公共关系人员等的评价)对企业社会活动的评价、(包含关于企业宣传活动、社会公益活动等等的评价)。

(3)相关经营信息

企业相关经营信息,指外部环境各类组织和人群与企业经营活动相关的信息。相关经营信息内容丰富,企业可以根据企业外部公关的需要,进行有针对性的收集。例如,收集社会问题信息、法律政策信息、政府经济政策信息、环境保护信息、金融政策信息等。

(4)外部公众需求

外部公众需求,包含外部各类公众对于企业的需求。例如,政府部门关于企业必须履行自己的经济职能和社会职能的需求、税务部门关于企业必须照章纳税的需求、社区关于企业积极参与社区公益活动的需求、顾客关于企业应该提供优质产品和良好服务的需求等。对于企业来说,需求信息的收集尤其重要,而在需求信息的收集中,顾客需求信息的收集则是重中之重。同时,需求信息也包含了文化需求信息,特别是在当代的企业经营活动中,文化需求信息是最为重要的需求信息之一。

企业收集了自己所需要的各种信息之后,必须对这些信息进行技术处理和详细分析,以便使其真正有助于企业制定外部文化公关方案。

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