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企业文化「产品要素是指什么?」相关问答题
 更新时间:2024-03-28 16:37:13

1、【题目】产品要素是指什么?

答案:

产品要素指通过企业产品所体现出来的企业精神。产品要素所包含的两个方面的内容是:其一,作为物质载体的企业产品,以及作为无形精神产品的最终的物质依托;其二,企业产品所体现的企业精神。产品要素就是上述两个方面内容的相互统一。产品要素是以基础要素为中心的重要的企业物质文化要素。

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1、【题目】为什么要收集企业外部关系的信息?如何收集?

答案:

收集企业外部关系信息,主要包含以下四个方面的内容:

(1)外部公众构成

企业可以依据企业外部文化公关的需要,从各种不同的角度收集外部公众构成信息,并加以分类。

(2)企业外部形象

企业外部形象,简单地说,就是公众对于企业的评价。公众对于企业的评价可以是总体评价,也可以是单个项目的评价。单个项目的评价包含了众多的内容。例如,对企业产品的评价(包含关于产品的内在质量、外在包装、式样造型、销售价格等的评价)、对企业服务质量的评价(包含关于企业的服务项目、服务方式、服务措施、服务水平等的评价)、对管理水平的评价(包含关于企业组织机构及其办事效率、企业经营创新和管理革新,企业管理效益等的评价)、对人员素质的评价(包含关于企业管理者、专业技术人员、销售人员、公共关系人员等的评价)对企业社会活动的评价、(包含关于企业宣传活动、社会公益活动等等的评价)。

(3)相关经营信息

企业相关经营信息,指外部环境各类组织和人群与企业经营活动相关的信息。相关经营信息内容丰富,企业可以根据企业外部公关的需要,进行有针对性的收集。例如,收集社会问题信息、法律政策信息、政府经济政策信息、环境保护信息、金融政策信息等。

(4)外部公众需求

外部公众需求,包含外部各类公众对于企业的需求。例如,政府部门关于企业必须履行自己的经济职能和社会职能的需求、税务部门关于企业必须照章纳税的需求、社区关于企业积极参与社区公益活动的需求、顾客关于企业应该提供优质产品和良好服务的需求等。对于企业来说,需求信息的收集尤其重要,而在需求信息的收集中,顾客需求信息的收集则是重中之重。同时,需求信息也包含了文化需求信息,特别是在当代的企业经营活动中,文化需求信息是最为重要的需求信息之一。

企业收集了自己所需要的各种信息之后,必须对这些信息进行技术处理和详细分析,以便使其真正有助于企业制定外部文化公关方案。

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1、【题目】企业文化变革最佳时机的选择应关注哪些情况和征兆?

答案:

(1)企业进入快速增长期

(2)企业经营业绩平平或出现困难时期

(3)企业管理掣肘增多,效率低下时期

(4)企业面临的科学技术环境迅猛发展

(5)企业面对的市场环境发生巨大变化

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1、【题目】情景管理是指什么?

答案:

将管理制度和管理规范看成是神圣不可动摇的教条,倡导根据具体场合中的具体情况进行管理,倡导具体情况具体对待。同时,这种管理方式不仅受到中国文化模糊性特征的影响,而且也受到人治精神下的治理方式的影响。人治精神下的治理方式,具有主现性和随意性的特点,其实情景管理作为一种凭借对具体场合下具体情况进行主观判断、做出相应的应变措施的一种管理方式,也具有某种随意性的特点。因此,情景管理与人治精神相互关联。

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1、【题目】为什么要收集企业外部关系的信息?如何收集?

答案:

收集企业外部关系信息,主要包含以下四个方面的内容:

(1)外部公众构成

企业可以依据企业外部文化公关的需要,从各种不同的角度收集外部公众构成信息,并加以分类。

(2)企业外部形象

企业外部形象,简单地说,就是公众对于企业的评价。公众对于企业的评价可以是总体评价,也可以是单个项目的评价。单个项目的评价包含了众多的内容。例如,对企业产品的评价(包含关于产品的内在质量、外在包装、式样造型、销售价格等的评价)、对企业服务质量的评价(包含关于企业的服务项目、服务方式、服务措施、服务水平等的评价)、对管理水平的评价(包含关于企业组织机构及其办事效率、企业经营创新和管理革新,企业管理效益等的评价)、对人员素质的评价(包含关于企业管理者、专业技术人员、销售人员、公共关系人员等的评价)对企业社会活动的评价、(包含关于企业宣传活动、社会公益活动等等的评价)。

(3)相关经营信息

企业相关经营信息,指外部环境各类组织和人群与企业经营活动相关的信息。相关经营信息内容丰富,企业可以根据企业外部公关的需要,进行有针对性的收集。例如,收集社会问题信息、法律政策信息、政府经济政策信息、环境保护信息、金融政策信息等。

(4)外部公众需求

外部公众需求,包含外部各类公众对于企业的需求。例如,政府部门关于企业必须履行自己的经济职能和社会职能的需求、税务部门关于企业必须照章纳税的需求、社区关于企业积极参与社区公益活动的需求、顾客关于企业应该提供优质产品和良好服务的需求等。对于企业来说,需求信息的收集尤其重要,而在需求信息的收集中,顾客需求信息的收集则是重中之重。同时,需求信息也包含了文化需求信息,特别是在当代的企业经营活动中,文化需求信息是最为重要的需求信息之一。

企业收集了自己所需要的各种信息之后,必须对这些信息进行技术处理和详细分析,以便使其真正有助于企业制定外部文化公关方案。

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1、【题目】简述企业文化的三种基本要素的相互作用。

答案:

企业文化三大基本构成要素,即企业行为文化、企业物质文化和企业精神文化。

一、企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用

(1)人的精神状态不可能只停留在精神领域,它一定会通过人的行为活动表现出来,并在周围的物质环境中打上与其一致的烙印。在企业中也是如此。

(2)企业行为文化和企业物质文化也反作用于企业精神文化。

二、企业行为文化和企业物质文化的相互作用

(1)企业行为文化对于企业物质文化存在着重大的促进作用。

(2)企业物质文化对于企业行为文化也存在着重大的反作用。企业一旦拥有了优质的企业物质文化,便会以一种良好的环境影响员工的行为,促进企业形成优质的企业行为文化。

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1、【题目】如何建设绿色企业文化以实现可持续发展

答案:

(1)要提高管理者特别是高层管理者的环保意识,增强环境责任感,迎接环境问题带来的机遇和挑战,自觉顺应世界经济的绿色潮流。在制订企业发展战略时,把保护环境、维持社会经济的可持续发展作为企业的社会责任承担起来,并从社会经济的可持续发展中求得企业自身的持续成长。

(2)实施绿色战略管理,与国际通行标准接轨。通过实施IS014000和SA8000等认证体系,实施绿色生产、绿色营销管理,突破发达国家的绿色贸易壁垒,为企业向世界经济一体化迈进奠定基础。

(3)建设绿色企业文化,最重要的是树立企业绿色核心价值理念。核心价值观是企业文化的核心和灵魂,企业要对全体员工进行培训,让环保意识深入每一位员工的内心,成为员工核心价值观。在塑造企业文化的核心价值观时,要使企业界、企业中的每一个员工充分认识到环境恶化的种种现象及其后果,人人树立对环境保护的责任感和使命感,变过去对环保问题的消极态度为积极参与的态度,从关心环保、治理污染人手树立企业的绿色环保新形象。

(4)以绿色为标志重塑企业形象识别系统,渗透到企业的理念识别系统和企业的行为识别系统的每一单元。以绿色为纽带把企业和社会、消费者、生态环境紧密联系起来,形成一个良性互动。

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1、【题目】企业物质文化是指什么?

答案:

企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。所谓物质形态,指的是企业中以物质为载体的一切东西,例如办公楼、厂房、橱窗、办公环境、产品、商品,以及其他诸如经理的名片、员工的服饰、礼仪小姐的胸花等;所谓企业精神,也是指广义的企业精神,即企业中属于精神形态的一切东西。企业物质文化就是企业物质形态和企业精神的统一体。

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